投诉处理怎么写

投诉处理信函或报告通常应包括以下几个部分：

感谢与致歉

对客户提出意见表示感谢。

对客户所遭受的不便或损失表示诚挚的歉意。

承认问题

确认客户投诉的问题，并表达出对问题严重性的认识。

说明处理措施

详细说明针对客户投诉所采取的具体措施，包括调查过程、解决方案等。

保证未来不会再发生类似问题，并承诺改进措施。

提供补偿或解决方案

如果适用，提供合理的补偿或解决方案，以解决客户的问题。

请求继续合作

希望客户能够继续支持并维持合作关系。

签名与日期

信函末尾应有单位领导的签名和日期，以增加信函的正式性和可信度。

```

XXX先生：

X月X日来函收到，感谢您在信中指出我们工作的差错。由于我们工作的疏忽，未及时发货，给贵方工作带来了不便，我们深表歉意。

我们已经作出安排，今天以加快方式将所订货物发往贵方。我们保证今后不会出现类似情况，望能继续加强合作。

特此函复。

××家具厂

××××年××月×日

```

在处理客户投诉时，务必保持认真、坦诚的态度，尊重客户的意见，并采取切实有效的措施解决问题。通过及时、专业的处理，不仅可以挽回客户信任，还能提升客户满意度和忠诚度。