当需要从教育机构退款时，可以采取以下步骤：
与教育机构协商
首先，尝试与教育机构进行友好协商，明确提出退费请求，并说明退费原因。在沟通过程中，要保持冷静和理智，依据法律法规和合同约定进行协商。如果教育机构拒绝退费，可以要求其提供不退费的书面理由，并考虑采取进一步的行动。
收集和保存证据
在整个退费过程中，务必收集和保存所有相关证据，包括合同、发票、收据、支付记录、沟通记录等。这些证据将有助于在后续的投诉或诉讼中证明自己的权益。
利用消费者维权渠道
如果与教育机构协商无果，可以拨打以下电话进行投诉：
12315消费者维权热线
12366税务热线
12345市民服务热线
此外，还可以向当地的教育主管部门、市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求其帮助和支持。
提交书面退费申请
在提出退费要求时，应以书面形式提交退费申请，并详细说明退费原因、要求及所依据的合同条款或法律法规。在协商过程中，可以引用相关法律法规来支持自己的诉求。
通过法律途径解决
如果上述方法都无法解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，需要提供充分的证据来证明教育机构的违约行为，并要求法院判决退还费用及赔偿损失。
持续跟进投诉进度
在投诉后，要及时关注投诉的处理进度，并与相关部门保持联系，提供必要的协助和信息，以确保问题能够得到有效解决。
通过以上步骤，消费者可以更有力地维护自己的合法权益，促使教育机构履行退款义务。
