近日，合众人寿山西分公司举办2025年声誉风险管理培训会议，全省300余名业务及内勤伙伴通过现场形式参训。本次培训聚焦2024年山西省银行业保险业典型案例剖析，深入传达监管最新工作要求，为全年声誉风险防控工作夯实基础。
培训中，分公司负责人系统梳理2024年山西省银行业保险业负面舆情类型，结合辖内金融机构因服务投诉升级、产品宣传失当、突发事件应对迟缓等引发的典型案例，从事件诱因、传播路径、处置难点等维度进行深度解析，警示业务伙伴需强化风险敏感度，从源头防范声誉隐患。
围绕监管部门对声誉风险管理的核心部署，分公司负责人重点强调三项工作要求，一是强化风险责任意识，要求全员树立“声誉风险无小事”理念，将责任落实到岗位、细化到流程；二是各机构全面提升防控能力，通过完善监测预警机制、强化舆情研判与协同处置，实现风险“早发现、早介入、早化解”；三是严格落实报送规范，重申重大负面舆情“及时报告”制度，遵循“有事报情况、无事报平安”原则，确保信息传递及时、准确、完整。
此次培训以问题为导向、以实战为目标，有效提升了全省业务伙伴的风险防控意识与合规履职能力。下一步，山西分公司将以培训成果为抓手，推动声誉风险管理融入日常经营，为高质量发展筑牢安全防线。（莉娜）
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