人民网北京5月26日电 (记者孙博洋)记者从中国标准化研究院了解到，顾客联络服务国家标准讨论会近日在北京召开。
据悉，会上，来自国家铁路局市场监测评价中心、中国信息通信研究院、交通运输部路网监测与应急处置中心、人力资源和社会保障部信息中心、中国民航科学研究院民航局消费者事务中心等30余家主管部门和企事业单位代表，围绕《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》国家标准草案展开讨论。
会议指出，《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》国家标准的制定有助于规范人工与智能客服的协同流程，提升客户服务质量与效率，优化用户体验，确保服务的一致性与准确性。通过该标准的研制与应用，促进技术与服务深度融合，推动客户服务模式创新升级，增强客户满意度，为行业高质量发展提供标准化支撑。
会上，中国标准化研究院有关人员介绍了该标准的编制背景、整体框架和主要技术内容，与会代表就标准框架、核心内容和技术难点进行了深入的交流探讨。
中国标准化研究院相关负责人表示，下一步，中国标准化研究院将持续推动该标准研制工作，为顾客联络服务智能化、高效化、人性化提供高水平标准支撑。
近日，吉尼斯世界纪录官网公布了一项纪录——中国男子王冬成功以24小时内5887.76公里的火车旅行距离，刷新了“24小时内乘坐火车旅行最远距离”的吉尼斯世界纪录。王冬刷新吉尼斯世界纪录今年39岁的王冬是四川德阳人，12年前在上海求学时的他，就曾因换乘8趟列车回家而走红网络，被网友称为“换乘帝”。作为
据新华社消息，今年以来，全国电动自行车以旧换新超600万辆。与此同时，绿源积极响应国家以旧换新的政策号召，在全国范围内启动“花小钱，换好车”以旧换新专项行动，旧车叠加至高可省1500元。在两轮电动车新国标即将实行的背景下，绿源该举措促进了淘汰老旧车辆的进程，加速了安全隐患车辆的退出。贴心服务升级，开
人民网北京5月26日电 (记者孙博洋)记者从中国标准化研究院了解到，顾客联络服务国家标准讨论会近日在北京召开。据悉，会上，来自国家铁路局市场监测评价中心、中国信息通信研究院、交通运输部路网监测与应急处置中心、人力资源和社会保障部信息中心、中国民航科学研究院民航局消费者事务中心等30余家主管部门和企事
5月26日，外交部发言人毛宁主持例行记者会。有记者就旅居日本大熊猫返回一事提问。对此，毛宁表示，长期以来，中日双方在大熊猫的饲养繁育、科学研究、技术交流、公众教育等方面取得了很多积极的合作成果。根据中日双方签署的合作协议，现在旅居日本的大熊猫“良浜”及其三只幼崽将于今年6月启程返回。我们感谢日本合作
2025年新疆旅游发展大会在库车召开马兴瑞出席并授牌 艾尔肯·吐尼亚孜致辞 何忠友 陈明国出席 5月25日，自治区党委书记、兵团党委第一书记、第一政委马兴瑞为2024年获评国家5A级旅游景区的天山托木尔景区、获评国家级旅游度假区的青格达湖旅游度假区授牌。石榴云/新疆日报记者 崔志坚摄 石榴云/新
