2025年3月份，长治市市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询5442件，同比增加8.84%，环比增加33.28%。其中，投诉1192件，占总量的21.90%，同比降低5.55%，环比增加17.79%；举报303件，占总量的5.57%，同比增加24.69%，环比增加71.19%；咨询3947件，占总量的72.53%，同比增加12.93%，环比增加36.39%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失84.77万元。详见下图：
投诉热点分析
2025年3月份，全市12315机构共受理投诉1192件，其中，商品类投诉748件，占投诉总量的62.75%；服务类投诉444件，占投诉总量的37.25%。
（1）商品类投诉中，排名前三的热点依次为：食品类，交通工具类，一般食品类。详见下图：
（2）服务类投诉中，排名前三的热点依次为：餐饮和住宿服务，美容、美发、洗浴服务，文化、娱乐、体育服务。详见下图：
举报情况分析
2025年3月份，长治市12315机构共受理举报303件，前五位举报涉及的内容有侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、广告违法行为、违反登记管理行为。详见下表：
（来源：长治市市场监督管理局）
编辑：邢璐霞
