旺旺号被冻结时，可以尝试以下方法来解决问题：
拨打淘宝客服热线，按照语音提示选择人工服务，说明情况并提供旺旺号信息，客服会在24小时内帮助解冻。
进入淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，然后选择“开通账户”并按照提示输入被冻结的旺旺号及验证码，选择“用手机找回”并输入收到的验证码和注册时的身份证号，最后设置新密码即可。
将身份证复印件通过邮件发送给淘宝客服，并电话告知客服原因，客服会在20个工作日内通过邮件发送新密码。
如果怀疑电脑有病毒导致旺旺号被冻结，建议先查杀病毒，然后重新登录淘宝尝试解冻。
进入淘宝网首页，点击右上角的“联系客服”，选择“开通账户”，输入被冻结的旺旺号及验证码，选择“用手机找回”，获取并输入验证码和注册时的身份证号，设置新密码后登录。
如果旺旺号因安全问题被冻结，需要查看系统提示，根据提示进行相关操作，如修改密码或联系管理员解决。
建议优先尝试通过淘宝官方渠道联系客服，这是最直接和有效的方法。如果联系客服无法解决问题，再考虑其他辅助手段。
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