旅游者,从字面上解释,就是游客,即从事旅游活动的人。
旅游者,在英文里写作“Tourist” 。意思是出于一种好奇心,为了得到愉快而进行旅行的人。
旅游者,即游客,通常是指任何一个人到他(她)的惯常环境外的地方去旅游,连续停留时间不超过12个月,其旅游目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。
关于旅游者的定义与范围界定,多年来争论不断,各国都有自己的说法,目前也难以统一,其后果就是造成关于游客量与经济数据统计口径不一,无法对比协调。由于本文不是讨论旅游经济问题,暂不深究,而是人的角度探讨旅游者的成因。
说句绕口令:旅游者是人,但不是所有的人都能成为旅游者。
一个普通人要想成为旅游者,必须具备三个基础条件,即有足够的可支配收入、足够的闲暇时间、合理的旅游动机,也就是我们圈内常说的“有钱、有闲、爱玩”。前两个是客观条件,后一个主观条件。
研究旅游者也就是研究人,离开社会与生活环境,必将落入‘只见树木、不见森林’困局,在解析旅游者形成原因,先以人口学从宏观层面阐释人口分布规律、文明发展、城市进程对旅游者形成的基础性影响,也就是通常说的旅游客源地研究。
我们生活的这个蓝色星球独特地理环境,决定世界人口主要分布在温带与亚热带,而北半球人口明显高于南半球。从中国地理环境来看,著名的“胡焕庸线”将中国分为东西两部分,东部人口占95%,西部只有5%。
人类文明进程在世界各地并不是均衡发展,在古代有四大文明古国,分别孕育了不同文化。在近代工业革命在英国发生、发展,迅速波及欧美国家,而亚非拉广大地区受影响较弱,经济文化远远落后欧美发展国家。在中国各地发展水平也差异性较大,最典型是东部沿海地区与中西部地区的发展差距,其次是“北上广深”一线城市的居民可支配收入远高于其它地区。
城市化是人类文明程度的缩影,世界城市主要分布在大西洋沿岸与太平洋沿岸,欧洲西部与北美东北部是城市最为密集地区。在中国城市群主要分布地长三角、珠三角与环渤海地区。
客源地分析远不止上述内容,但从人口与城市的简要分析,可以清晰得出:人口密集、文明程度高、城市化生活严重地区是旅游者产生的沃土,这里容易滋生‘有钱、有闲、爱玩’的人群。
旅游是个性行为、人类的昂贵的精神消费,如果只从宏观层面析旅游者成因,还是显得粗浅与片面。必须从影响人行为的主客观因素,由浅入深,剖析旅游者的成因与内在肌理。
先说成为旅游者客观条件:金钱、时间及影响旅游的个人因素与社会因素。
金钱,准确的说是个人(家庭)可自由支配的收入,运用经济学中恩格尔系数可以清晰解读,无需再深入探讨。
时间,指能够用于旅游的闲暇时间,公共休息时间、法定假期、个人带薪假期,旅游与这几个时间密切相关。其背后的国家假期制度,客观决定了个人旅游行为与产业兴衰。
拥有足够的可自由支配的收入和足够的闲暇时间,并不能说肯定能成为旅游者,它还受个人因素与社会因素影响。
时间的个人因素通常指年龄、性别、种族、教育、健康程度及家庭结构等,很多调查表明,有4岁以下婴幼儿的家庭,因小孩拖累,外出旅游的可能性很小。
时间的社会因素主要指外交政策、社会政治经济制度、社会治安环境、科技水平等内容,一个战乱地区不可能有旅游可言。
“有钱有闲”没有主观条件(旅游动机)并不能成为旅游者,促发旅游是人内在的心理需要,即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理,关于这一点,用马斯洛的需要层次说可以充分解读。
旅游动机有众多不同专家解释,但作为人类行为其根源是有所求(实、新、名、美、胜、趣、知、情、健),根据XXXX大学的国民生活课题组的抽样调查结果,旅游动机重要性呈梯状,按其形成特点可分为四类。
---1.社会因子,包括同其他人在一起、与朋友度过快乐时光、结交朋友、发展密切的友谊、获得感情上的归属等;
---2.放松因子,包括精神放松、清静的气氛、体力放松、避免城市生活的喧嚣等;
---3. 知识因子,包括增长知识、发现新地方和新事情、发挥自我想象等;
---4. 技能因子,包括运动中发挥体能和技巧、向自我能力挑战等。
旅游动机在同一个人身,并非恒定不变,随着年龄、地位、知识等因素变化,人的旅游需求也有所变化。“同一只脚不可能踏入同一条河流”,研究旅游动机也应密切关注社会潮流变迁。
研究旅游者的消费动机是了解消费者的需求,准确细分市场,及时推出符合目标市场需求的旅游项目,是提高市场占有率的关键。
心动不如行动,具备客观、主观的三个条件后,只有行动起来,旅游行为才真正开始,旅游者是行为决策后称呼。
从业经验证明:
第一,旅游者决策行为是在不确定状况下的非理性行为过程,并不是完全理性的、精密计算的逻辑推演过程。
第二,旅游者动机变量和备选目的地影响变量是旅游者决策行为产生的两大关键因素。
其中,旅游动机是旅游决策产生的基础,旅游目的地影响变量形成了旅游者动机中的“拉力变量”。
从资源角度研究对旅游者影响是另一个课题,如何阐述旅游地拉力影响,从客源地与目的地互动影响是解析旅游业核心内容。