如果淘宝退款没有到账，可以尝试以下步骤解决问题：
确认退款状态
登录淘宝，进入“我的淘宝”页面，点击“我的订单”入口，查看退款订单的状态，确认退款是否已经申请成功。如果显示为“退款中”，请等待预计到账时间。如果已经显示“退款成功”，但钱款未到账，则进入下一步。
检查支付方式
如果你是通过支付宝付款，退款成功后会立即到账。如果是通过银行卡付款，退款会有一定的延迟，通常需要一到三天时间。请耐心等待。
联系卖家
首先联系卖家，咨询退款未到账的具体原因及情况。卖家可能会提供进一步的帮助或解释。
联系淘宝客服
如果卖家无法解决问题，或者等待一段时间后退款仍未到账，可以拨打淘宝客服电话（95102）进行咨询，并要求赔偿。客服人员会帮助你查询退款的具体原因并提供解决方案。
提供证据
在与卖家或客服沟通时，务必保留所有相关的聊天记录和证据，包括订单信息、发货状态、申请退款的截图等。这些证据在维权过程中非常重要。
请求上级介入
如果拖延情况持续，可以通过淘宝的客服热线或在线客服，请求将问题升级到更高一级的客服部门，说明情况并请求更快的处理。
投诉平台
如果按照以上步骤仍未能解决问题，建议向淘宝的监管部门进行投诉。可以在淘宝的帮助中心找到相关的投诉渠道。
借助第三方途径
如果以上措施都未能解决问题，可以寻求消费者协会或消费维权组织的帮助，了解更多法律支持。
通过以上步骤，你应该能够找到退款未到账的原因并解决这一问题。如果问题依然无法解决，建议寻求专业的法律援助。
