退票是指 取消已经购买的车票、机票、门票等,并将已经支付的费用返还给购票者的行为。这通常是因为乘客在购票后由于各种原因需要改变计划或取消行程。退票可以分为主动退票和被动退票,前者是乘客主动提出退票申请,后者通常是由于某些无法抗拒的原因(如航班取消)由航空公司或售票方提出。
退票的具体规则和操作流程会根据不同的票务类型和服务提供商而有所不同。例如,火车票和机票的退票可能需要支付一定的手续费,而某些特殊类型的票务(如婴儿票、特价机票)可能有更严格的退票政策。
在实际操作中,乘客需要根据具体的退票规定,通过相应的渠道(如车站售票窗口、在线退票平台等)提交退票申请,并提供必要的证明材料(如有效身份证件、诊断证明等),以便顺利办理退票手续并收回票款。