送液化气的过程可以根据不同的供应方式有所差异,以下是一些常见的送气流程:
瓶装供应
客户通知 :接到客户电话后,要礼貌、仔细听清楚客户的位置和要求。确认需求
如果是购买新瓶及配置产品,要告知客户充装时间。
如果需要更换瓶子,根据新、旧瓶相对应的原则进行更换。
如果暂时没有库存,要如实告知客户并询问是否需要充装。
送气上门
将液化气送到客户家中后,要为其安装好,并确保先关闭煤气阀门。
为客户试火,检查电池和风门,确保煤气灶或热水器能正常点火。
如果客户反映有问题,考虑是电池、风门或减压阀的问题,并提供相应的解决方案。
管道供应
客户通知:
客户通过线上或线下方式下单,系统自动生成配送订单。
订单处理
配送员接到订单后,第一时间与客户对接,确认配送钢瓶数量、时间、具体位置。
配送员按照公司规定,着工装、佩戴工牌,将燃气装车,并对气瓶逐一扫码确认信息。
送气上门
配送员将燃气送到客户指定位置后,第一时间与客户取得联系,并进行入户安检。
检查气瓶的外观是否有损伤、锈蚀或变形,确保气瓶安全。
分配槽车供应
客户通知:
客户通过线上或线下方式下单,系统自动生成配送订单。
槽车运输
利用汽车槽车向用户供应液化石油气,槽车容量一般为2~5吨。
槽车装有灌装泵,用户自备小型固定储气罐接收液化石油气。
送气上门
分配槽车可作为流动的灌瓶站,向远离供气中心区的居住小区的用户钢瓶灌装液化石油气。
建议
提前预约:
建议客户提前预约送气服务,以便合理安排时间和资源。
安全操作:在送气过程中,要严格遵守安全操作规程,确保客户和自身的安全。
及时反馈:在送气后,及时与客户沟通,了解使用情况,提供必要的售后服务。
这些流程可以根据具体的供应方式和客户需求进行调整和优化。